問題
問題文
IT サービスマネジメントとは、IT サービス提供者が、提供する IT サービスを効率的かつ効果的に運営管理するための枠組みである。
IT サービスマネジメントに関する記述として、最も適切なものはどれか。
解答群
- COSO は、IT サービスマネジメントのベストプラクティス集である。
- IT サービスマネジメントシステムの構築に経営者が深く関与することは、避けた方が良い。
- IT サービスマネジメントシステムの認証を受けると P マークを取得できる。
- IT サービスマネジメントにおけるインシデントとは、顧客情報の流出によってセキュリティ上の脅威となる事象のことをいう。
- SLA は、サービス内容およびサービス目標値に関するサービス提供者と顧客間の合意である。
